Marketing Glossar

Schattenprozesse sind informelle oder inoffizielle Abläufe, die parallel zu definierten Prozessen entstehen und diese teilweise umgehen. Im Marketing treten Schattenprozesse häufig auf, wenn Kampagnen, Freigaben, Aufgaben, Budgets oder Abstimmungen außerhalb der vorgesehenen Systeme über E-Mail, Chat, Excel oder persönliche Absprachen gesteuert werden.

Eine Single Source of Truth (SSOT) ist eine zentral definierte, verlässliche Datenquelle, die als maßgebliche „Wahrheit“ für Kennzahlen, Status und Stammdaten gilt. Im Marketing sorgt eine SSOT dafür, dass alle Teams und Stakeholder auf dieselben Daten (z. B. Budgets, Kampagnenstatus, KPIs) zugreifen und Entscheidungen konsistent treffen.