Marketing Glossar

Abhängigkeiten beschreiben Beziehungen zwischen Aufgaben oder Projektphasen, bei denen ein Schritt erst starten oder fertig werden kann, wenn ein anderer Schritt erreicht ist. Im Marketing verhindern Abhängigkeiten Launch-Verzögerungen, indem sie kritische Reihenfolgen (z. B. Freigabe vor Go-live) sichtbar machen.

Agentic Workflows sind KI-gestützte Arbeitsabläufe, in denen ein oder mehrere AI Agents Aufgaben nicht nur nach festen Regeln ausführen, sondern zielorientiert planen, Kontext berücksichtigen, Zwischenergebnisse prüfen und bei Bedarf Entscheidungen oder Übergaben an Menschen vorbereiten.

Ein Audit Trail (Prüfpfad) ist eine lückenlose Protokollierung von Änderungen und Aktionen in einem System – inklusive Zeitpunkt, verantwortlicher Person und Inhalt der Änderung. Im Marketing ermöglicht ein Audit Trail nachvollziehbare Freigaben, saubere Dokumentation und Compliance, z. B. bei Budgetänderungen, Asset-Versionen oder Kampagnenanpassungen.

Aufgabenmanagement ist die strukturierte Planung, Zuweisung und Nachverfolgung von Aufgaben inklusive Prioritäten, Deadlines, Verantwortlichen und Status. Im Marketing sorgt es dafür, dass Kampagnen zuverlässig umgesetzt werden, Abhängigkeiten sichtbar bleiben und Teams trotz paralleler Projekte handlungsfähig sind.

Ein Backlog ist eine priorisierte Liste von Aufgaben, Ideen, Projekten oder Kampagnen, die künftig umgesetzt werden sollen. Im Marketing dient ein Backlog dazu, Anforderungen (Requests) strukturiert zu sammeln, zu bewerten und in eine realistische Umsetzungsreihenfolge zu bringen – abgestimmt auf Ziele, Budget und Kapazitäten.

Budgetplanung beschreibt den Prozess, finanzielle Mittel für einen bestimmten Zeitraum, Bereich oder Zweck systematisch festzulegen, zu verteilen und steuerbar zu machen. Im Marketing sorgt Budgetplanung dafür, dass Kampagnen, Kanäle, Ressourcen und Kosten nicht isoliert geplant werden, sondern nachvollziehbar auf Ziele, Prioritäten und erwartete Wirkung ausgerichtet sind.

Cost per Lead, kurz CPL, bezeichnet die durchschnittlichen Kosten, die entstehen, um einen Lead zu gewinnen. Berechnet wird CPL, indem die Kosten einer Kampagne oder eines Zeitraums durch die Anzahl der generierten Leads geteilt werden.

Customer Acquisition Cost, kurz CAC, bezeichnet die durchschnittlichen Kosten, die ein Unternehmen aufwendet, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Die Kennzahl wird berechnet, indem die gesamten Akquisitionskosten aus Marketing und Vertrieb durch die Anzahl der gewonnenen Neukunden in einem bestimmten Zeitraum geteilt werden.

Data Driven Marketing bezeichnet einen Marketingansatz, bei dem Entscheidungen zu Kampagnen, Budgets, Zielgruppen, Kanälen und Maßnahmen systematisch auf Basis relevanter Daten getroffen werden. Ziel ist es, Marketing weniger aus Bauchgefühl und stärker über nachvollziehbare Erkenntnisse, klare Prozesse und messbare Wirkung zu steuern.

Daten-Silos sind voneinander getrennte Datenbestände in unterschiedlichen Tools, Teams oder Systemen, die nicht oder nur unzureichend miteinander verbunden sind. Im Marketing führen Daten-Silos zu widersprüchlichen Kennzahlen, hohem manuellem Aufwand und erschweren eine ganzheitliche Bewertung von Kampagnen, Budgets und ROI.

Datenqualität beschreibt, wie zuverlässig, vollständig, konsistent und aktuell Daten für ihren Zweck nutzbar sind. Im Marketing ist hohe Datenqualität Voraussetzung für korrektes Reporting, belastbare KPI-Steuerung, saubere Attribution und eine valide ROI-Berechnung.

Excel im Marketing bezeichnet die Nutzung von Tabellen zur Planung, Steuerung, Budgetierung, Auswertung oder Dokumentation von Marketingaktivitäten. Excel ist im Marketing besonders für einfache Übersichten und Analysen hilfreich, stößt aber bei komplexen Kampagnen, Budgets, Freigaben, Workflows und Reporting-Prozessen schnell an strukturelle Grenzen.

Excel-Chaos beschreibt einen Zustand, in dem Marketingplanung, Budgets, Kampagnen, Aufgaben oder Reports über mehrere manuelle Tabellen gesteuert werden und dadurch Transparenz, Aktualität und Steuerbarkeit verloren gehen. Im Marketing entsteht Excel-Chaos häufig, wenn wachsende Komplexität weiterhin mit Tabellen statt mit klaren Prozessen, Workflows und zentralen Datenstrukturen verwaltet wird.

Fehlende Transparenz beschreibt im Marketing den Zustand, dass relevante Informationen zu Kampagnen, Aufgaben, Budgets, Freigaben, Assets, Verantwortlichkeiten oder Ergebnissen nicht vollständig, aktuell oder zusammenhängend sichtbar sind.

Ein Forecast im Marketing ist eine datenbasierte Prognose der zukünftigen Entwicklung von Budgets, Kosten oder Performance-Kennzahlen (z. B. Leads, Umsatz) für einen bestimmten Zeitraum. Im Gegensatz zum statischen Jahresplan wird der Forecast regelmäßig aktualisiert, um auf Marktveränderungen und aktuelle Ist-Zahlen zu reagieren.

Ein Freigabeprozess ist ein definierter Ablauf, mit dem Marketinginhalte, Kampagnen oder Budgets geprüft und offiziell genehmigt werden. Er legt Rollen, Reihenfolgen und Kriterien fest (z. B. Brand, Legal, Fachbereich) und sorgt für Qualität, Compliance und terminsichere Launches.

Ein Gantt-Diagramm ist eine Zeitachsen-Ansicht, die Projekte, Kampagnen oder Aufgaben als Balken darstellt. Im Marketing macht es Phasen, Meilensteine und Abhängigkeiten sichtbar, damit Teams Launches terminsicher planen und steuern können.

Governance (im Marketing) bezeichnet die Gesamtheit aus Regeln, Rollen, Verantwortlichkeiten und Prozessen, die sicherstellen, dass Marketingaktivitäten konsistent, compliant und effizient geplant und umgesetzt werden. Dazu gehören z. B. Freigabeprozesse, Brand-Guidelines, Datenstandards, Rechtekonzepte und Dokumentationspflichten.

Kampagnenmanagement Software bezeichnet digitale Anwendungen, mit denen Unternehmen Marketingkampagnen planen, koordinieren, steuern, freigeben und auswerten können.

Kampagnenplanung ist der Prozess der detaillierten Konzeption, zeitlichen Steuerung und Ressourcen-Zuweisung für eine spezifische Marketingmaßnahme. Sie umfasst die Definition von Zielen, Zielgruppen, Kanälen, Budgets sowie die operative Planung von Aufgaben und Meilensteinen bis zum Go-live.

Kampagnenplanung Software bezeichnet digitale Anwendungen zur strukturierten Planung von Marketingkampagnen und zugehörigen Maßnahmen. Sie hilft dabei, Ziele, Zielgruppen, Zeiträume, Kanäle, Budgets, Verantwortlichkeiten und Abhängigkeiten im Kampagnenkontext nachvollziehbar festzulegen.

Kapazitätsplanung ist die systematische Planung und Steuerung der verfügbaren Arbeitskapazität (z. B. Stunden, FTE, Skills) im Verhältnis zu geplanten Aufgaben, Projekten und Kampagnen. Im Marketing hilft Kapazitätsplanung dabei, Engpässe früh zu erkennen, Prioritäten realistisch zu setzen und Time-to-Market trotz hoher Auslastung stabil zu halten.

KI Governance, auch AI Governance, bezeichnet Regeln, Rollen, Prozesse und Kontrollmechanismen für den verantwortungsvollen Einsatz künstlicher Intelligenz. Im Marketing sorgt KI Governance dafür, dass KI-gestützte Inhalte, Datenanalysen, Automatisierungen und Entscheidungen transparent, überprüfbar, rechtskonform und markenkonform eingesetzt werden.

KI im Marketing bezeichnet den Einsatz künstlicher Intelligenz zur Unterstützung von Marketingprozessen, etwa bei Analyse, Planung, Content-Erstellung, Personalisierung, Kampagnensteuerung, Reporting oder Automatisierung. Wirksam wird KI im Marketing vor allem dann, wenn sie mit klaren Zielen, verlässlichen Daten, definierten Workflows und verantwortungsvoller Governance verbunden ist.

KI im Mittelstand beschreibt den Einsatz künstlicher Intelligenz in mittelständischen Unternehmen, um Prozesse zu verbessern, Routineaufgaben zu automatisieren, Daten besser auszuwerten und Entscheidungen zu unterstützen. Entscheidend ist nicht der Einsatz einzelner KI-Tools, sondern die kontrollierte Integration von KI in klare Prozesse, Verantwortlichkeiten, Datenstrukturen und Freigaben.

KI-Agenten, auch AI Agents, sind KI-gestützte Systeme, die Aufgaben mit einem definierten Ziel, Kontext und Handlungsspielraum selbstständig planen, ausführen oder koordinieren können. Im Marketing können KI-Agenten zum Beispiel bei Recherche, Content-Erstellung, Kampagnenplanung, Reporting, Workflow-Unterstützung oder Qualitätsprüfung helfen, benötigen dafür aber klare Regeln, Datenzugriffe, Verantwortlichkeiten und Freigaben.

KI-gestützte Prozesse sind Arbeitsabläufe, in denen künstliche Intelligenz einzelne Schritte wie Analyse, Vorschläge, Priorisierung, Erstellung, Prüfung oder Automatisierung unterstützt. Im Marketing helfen KI-gestützte Prozesse dabei, Kampagnen, Inhalte, Freigaben, Reporting und Ressourcen effizienter zu steuern, ohne menschliche Verantwortung und Governance zu ersetzen.