Marketing Glossar

Kapazitätsplanung ist die systematische Planung und Steuerung der verfügbaren Arbeitskapazität (z. B. Stunden, FTE, Skills) im Verhältnis zu geplanten Aufgaben, Projekten und Kampagnen. Im Marketing hilft Kapazitätsplanung dabei, Engpässe früh zu erkennen, Prioritäten realistisch zu setzen und Time-to-Market trotz hoher Auslastung stabil zu halten.

KI Governance, auch AI Governance, bezeichnet Regeln, Rollen, Prozesse und Kontrollmechanismen für den verantwortungsvollen Einsatz künstlicher Intelligenz. Im Marketing sorgt KI Governance dafür, dass KI-gestützte Inhalte, Datenanalysen, Automatisierungen und Entscheidungen transparent, überprüfbar, rechtskonform und markenkonform eingesetzt werden.

KI im Marketing bezeichnet den Einsatz künstlicher Intelligenz zur Unterstützung von Marketingprozessen, etwa bei Analyse, Planung, Content-Erstellung, Personalisierung, Kampagnensteuerung, Reporting oder Automatisierung. Wirksam wird KI im Marketing vor allem dann, wenn sie mit klaren Zielen, verlässlichen Daten, definierten Workflows und verantwortungsvoller Governance verbunden ist.

KI im Mittelstand beschreibt den Einsatz künstlicher Intelligenz in mittelständischen Unternehmen, um Prozesse zu verbessern, Routineaufgaben zu automatisieren, Daten besser auszuwerten und Entscheidungen zu unterstützen. Entscheidend ist nicht der Einsatz einzelner KI-Tools, sondern die kontrollierte Integration von KI in klare Prozesse, Verantwortlichkeiten, Datenstrukturen und Freigaben.

KI-Agenten, auch AI Agents, sind KI-gestützte Systeme, die Aufgaben mit einem definierten Ziel, Kontext und Handlungsspielraum selbstständig planen, ausführen oder koordinieren können. Im Marketing können KI-Agenten zum Beispiel bei Recherche, Content-Erstellung, Kampagnenplanung, Reporting, Workflow-Unterstützung oder Qualitätsprüfung helfen, benötigen dafür aber klare Regeln, Datenzugriffe, Verantwortlichkeiten und Freigaben.

KI-gestützte Prozesse sind Arbeitsabläufe, in denen künstliche Intelligenz einzelne Schritte wie Analyse, Vorschläge, Priorisierung, Erstellung, Prüfung oder Automatisierung unterstützt. Im Marketing helfen KI-gestützte Prozesse dabei, Kampagnen, Inhalte, Freigaben, Reporting und Ressourcen effizienter zu steuern, ohne menschliche Verantwortung und Governance zu ersetzen.

Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine quantifizierbare Kennzahl, die den Fortschritt oder Erfüllungsgrad eines wichtigen strategischen Ziels misst. Im Marketing dienen KPIs dazu, den Erfolg von Kampagnen, Kanälen und Maßnahmen objektiv zu bewerten und steuerbar zu machen.

Marketing Analytics bezeichnet die systematische Analyse von Marketingdaten, um Kampagnen, Kanäle, Budgets, Zielgruppen und Maßnahmen besser zu verstehen, zu bewerten und zu steuern. Ziel ist es, aus Daten belastbare Erkenntnisse abzuleiten, die Marketingentscheidungen verbessern und zukünftige Aktivitäten wirksamer machen.

Marketing Controlling bezeichnet die systematische Planung, Kontrolle, Analyse und Steuerung von Marketingaktivitäten anhand von Zielen, Budgets, Kennzahlen und Ergebnissen. Es hilft Unternehmen, Marketingmaßnahmen wirtschaftlich zu bewerten, Abweichungen zu erkennen und fundierte Entscheidungen über Ressourcen, Kampagnen und Budgets zu treffen.

Marketing Governance bezeichnet den Ordnungsrahmen aus Regeln, Rollen, Prozessen, Verantwortlichkeiten und Kontrollmechanismen, mit dem Marketingaktivitäten transparent, konsistent, compliant und steuerbar umgesetzt werden. Sie sorgt dafür, dass Kampagnen, Budgets, Inhalte, Assets, Freigaben und Reporting nicht isoliert entstehen, sondern nach nachvollziehbaren Standards gesteuert werden.

Marketing Management Software bezeichnet digitale Anwendungen, die Unternehmen dabei unterstützen, Marketingaktivitäten zentral zu planen, zu koordinieren, zu steuern und auszuwerten.

Ein Marketing Maturity Model ist ein Reifegradmodell, mit dem Unternehmen bewerten, wie professionell, transparent, steuerbar und skalierbar ihre Marketingorganisation arbeitet. Es beschreibt typischerweise mehrere Entwicklungsstufen von ad hoc und manuell bis integriert, gesteuert und kontinuierlich optimierend.

Ein Marketing Operating System ist die zentrale organisatorische und technologische Steuerungslogik, die Marketingziele, Planung, Budgets, Ressourcen, Kampagnen, Aufgaben, Freigaben, Assets und Ergebnisse miteinander verbindet. Ziel ist es, Marketingaktivitäten nicht über isolierte Tools und Tabellen zu verwalten, sondern als integriertes, transparentes und steuerbares System zu führen.

Marketing Operations (kurz: Marketing Ops oder MOPs) ist die Funktion im Unternehmen, die für die Steuerung, Optimierung und Skalierung von Marketingprozessen verantwortlich ist. Sie verbindet Technologie (MarTech), Daten, Prozesse und Menschen, um sicherzustellen, dass Marketingstrategien effizient und messbar umgesetzt werden.

Marketing Operations Software bezeichnet digitale Anwendungen zur Koordination und Steuerung operativer Marketingarbeit. Sie verbindet Marketingplanung, Kampagnen, Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Ressourceneinsatz, Freigabeprozesse und Reporting in einem gemeinsamen Arbeits- und Steuerungskontext.

Marketing Performance Management bezeichnet die systematische Planung, Messung, Analyse und Steuerung von Marketingaktivitäten anhand definierter Ziele, Kennzahlen, Budgets und Ergebnisse. Ziel ist es, Marketing nicht nur rückblickend zu bewerten, sondern laufend zu optimieren und Ressourcen wirksamer einzusetzen.

Marketing Reifegrad beschreibt, wie professionell, transparent, steuerbar und skalierbar eine Marketingorganisation arbeitet. Er bewertet, ob Marketingaktivitäten ad hoc, manuell und personenabhängig ablaufen oder durch klare Prozesse, Rollen, Daten, Budgets, Workflows und Governance systematisch gesteuert werden.

Marketing Reporting bezeichnet die strukturierte Aufbereitung von Marketingdaten, Kennzahlen und Ergebnissen, um Kampagnen, Budgets, Maßnahmen und Performance nachvollziehbar zu bewerten. Ziel ist nicht nur die Dokumentation vergangener Aktivitäten, sondern die bessere Steuerung zukünftiger Marketingentscheidungen.

Marketing Resource Management, kurz MRM, bezeichnet die systematische Planung, Steuerung und Verwaltung von Marketingressourcen wie Budgets, Kampagnen, Aufgaben, Kapazitäten, Assets, Freigaben und Ergebnissen. Ziel ist es, Marketingaktivitäten transparenter, effizienter und besser steuerbar zu machen.

Marketing Resource Management Software bezeichnet digitale Anwendungen zur Planung, Steuerung und Kontrolle zentraler Marketingressourcen wie Budgets, Kapazitäten, Personal, Dienstleister, Assets und Medienmittel. Sie verbindet diese Ressourcen mit Kampagnen, Maßnahmen, Zeiträumen, Verantwortlichkeiten, Freigabeprozessen und Reporting.

Eine Marketing Roadmap ist eine strukturierte Übersicht über geplante Marketinginitiativen, Kampagnen, Meilensteine, Prioritäten und Zeiträume. Sie übersetzt Marketingstrategie in eine nachvollziehbare Planung und zeigt, wann welche Maßnahmen mit welchen Zielen, Budgets und Verantwortlichkeiten umgesetzt werden sollen.

Marketing Software bezeichnet digitale Anwendungen, die Unternehmen dabei unterstützen, Marketingaktivitäten zu planen, umzusetzen, zu steuern, zu automatisieren oder auszuwerten.

Marketing Work Management bezeichnet die strukturierte Planung, Koordination, Priorisierung und Steuerung von Marketingarbeit über Aufgaben, Kampagnen, Verantwortlichkeiten, Termine, Freigaben, Ressourcen und Ergebnisse hinweg. Ziel ist es, Marketingteams transparenter, effizienter und skalierbarer arbeiten zu lassen.

Marketing-Chaos beschreibt einen Zustand, in dem Marketingteams Kampagnen, Budgets, Aufgaben, Assets, Freigaben und Ergebnisse nicht mehr zuverlässig überblicken oder steuern können. Es entsteht meist durch unklare Prozesse, verstreute Informationen, Tool-Silos, fehlende Verantwortlichkeiten und mangelnde Transparenz in der operativen Marketingarbeit.

Ein Marketing-Dashboard ist eine visuelle Übersicht, die die wichtigsten Marketing-KPIs, Metriken und Datenpunkte in Echtzeit oder nahezu Echtzeit bündelt. Es dient dazu, komplexe Datenmengen verständlich aufzubereiten, damit Marketingteams und Führungskräfte den Status von Kampagnen und Budgets auf einen Blick erfassen und schnell Entscheidungen treffen können.

Marketing-Silos entstehen, wenn Teams, Kanäle, Daten, Tools oder Prozesse im Marketing voneinander getrennt arbeiten und Informationen nicht zuverlässig geteilt werden. Sie führen zu Intransparenz, doppelter Arbeit, langsamen Abstimmungen, uneinheitlicher Steuerung und schlechter Entscheidungsqualität.

Ein Marketingbudget ist die Gesamtsumme der finanziellen Mittel, die einem Marketingteam für einen definierten Zeitraum (z. B. Geschäftsjahr oder Quartal) zur Erreichung der Marketingziele zur Verfügung steht. Es umfasst alle Kosten für Personal, Technologie, Agenturen, Media-Spend und Produktion.